O que faz um Social Media?

Atualmente para uma empresa estar bem posicionada no mercado é necessário também estar bem posicionada online, presente nas redes sociais e atuante no Marketing Digital.

O Social Media é o profissional que realiza a gestão de canais de comunicação digital para uma empresa, marca ou perfil profissional.
Ele cria e administra as publicações usando estratégias e pesquisas para promover um relacionamento com público gerando autoridade, confiabilidade e reconhecimento da empresa.


Serviços realizados pelo Social Media:


-> Planejamento Estratégico

Para criar esse planejamento o profissional usa o branding, defini o público-alvo, o posicionamento e as diretrizes da marca.
Também são realizadas diversas pesquisas, como de concorrentes e de mercado para através dessas análises de dados criar a identidade visual e definir a forma de comunicação com o público alvo.


-> Marketing de Conteúdo

O conteúdo é planejado com antecedência e com estratégia, através design e comunicação assertiva.
Geralmente um cronograma de postagens é pré definido, são selecionadas as melhores imagens e editados os textos relacionados para as redes sociais que serão utilizados.

As publicações são realizadas nos dias e horários estratégicos, conforme definido pelas análises realizadas, para alcançar o maior número de seguidores e ter um aumento espontâneo de engajamento.

O conteúdo de cada postagens deve agregar valor ao público e em alguns casos realizar a CTA, chamada para ação e assim converter como resultado final em mais seguidores ou vendas de serviços, vendas de produtos físico ou digital.


-> Análises Constantes e Monitoramento

As redes sociais gerenciadas ficam em análise constante para medir resultados e elaborar novas estratégias.
Por esse motivo são realizados relatórios de desempenho com as métricas importantes como o alcance, engajamento, comentários, curtidas, mensagens diretas e informações estratégicas sobre gênero, cidade e idade do público.

Por meio desses relatórios é definidos estratégias para escalar, traçar novos planos de ação ou realizar remarketing.


-> Marketing de Relacionamento

Gerar relacionamento com o público e atendimento as suas necessidades e expectativas, realizar atendimento de pós-venda e comunicação direta com o público, isso estreita os laços e fideliza o cliente.



Ferramentas e softwares úteis:


Análise da concorrência: Alexa, Ubersuggest e SEMrush

Criação de conteúdo visual: Canva, IM Free e Unsplash

Curadoria de conteúdo: Flipboard, Pearltrees e Storify

Gerenciamento de redes sociais: Buffer, Hootsuite e TweetDeck, mLabs

Monitoramento de métricas: Google Analytics, HubSpot e RD Station

Facebook Ads e o Instagram for Business





Fontes:
https://www.neilpatel.com.br
https://www.rockcontent.com
https://klickpages.com.br